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去年我省为消费者 挽回经济损失近5000万元

时间:2019年01月28日 09:19 来源:bbin官网下载app经济日报 记者 蒋文艳
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  本报兰州讯(记者 蒋文艳)1月25日,记者从省市场监管局了解到,经过对2018年消费投诉的分析,去年全省共接收投诉4万余件,为消费者挽回经济损失近5000万元。同时,预付卡消费合同履约难、通信行业强制消费、购买汽车强制搭售等问题成为2018年的消费热点问题。

  2018年,bbin官网下载app省市场监督管理局12315系统共接收登记消费者反映问题214953件,其中投诉43951件,全省12315系统全年为消费者挽回经济损失共计4971.49万元。根据全省各市州受理诉求数量的情况,位列前五位的为兰州市17024件、酒泉市2125件、天水市2106件、庆阳市1955件、嘉峪关市1808件。经过对消费投诉的分析,2018年,预付卡消费合同履约难成为消费热点问题,共登记预付卡类投诉5384件。主要问题是美容美发、健身、餐饮、洗车等行业,经营者利用设立不平等格式条款对消费者进行限制,损害消费者合法权益,减轻或逃避自己所应承担的责任;经营者歇业或转让期间不通知持卡消费者办理退款或变更手续,侵害消费者权益。

编辑:关颖

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